【德国】举报不当信息

为了给我们的卖家提供一个安全的市场，我们不断改进我们的方法去检测滥用情况。因为您的反馈在这个过程中起着重要的作用，所以我们扩大了eBay消息系统的功能。如果您收到买家的不适当的信息，您可以直接举报对话和/或阻止对方再次与您联系。我们会详细审查您的报告，对于违反政策时我们将采取适当的措施。

重要日期

现在您可以直接举报来自买家的欺诈性、攻击性、威胁性或其他不适当的信息。您还可以在对话中直接封锁买家，防止他们与您联系。

下一步骤

你不需要做任何操作。在eBay信息系统中，您会在与买家的对话中找到这些选项。

改变了什么？

如果您收到可能违反eBay政策的不适当信息，您可以在对话中直接举报。此外，您也可以与发送信息的人停止联系。

如何运作：

• 您想举报一条不合适的信息吗？

点击信息顶部的信息举报，并选择不合适的内容的类别，例如“攻击性”、“欺诈性”、“威胁性”、“不希望的”或“其他”。

我们将处理您的举报。如果被举报的买家违反了我们的政策，我们将采取适当的措施，例如，我们将向他们发出警告，暂停他们的账户或阻止他们再次与您联系。

• 您想让买家不再与您联系吗？

您可以在信息中直接选择封锁成员的选项。这将阻止买方再向您发送任何信息。此外，他或她将不能购买您的物品或对其进行竞价。这个选项不会自动向eBay举报该买家。

常见问题

一位买家给我发了一条信息，威胁要使用身体暴力。我可以做什么？

您要立即联系当地的执法机构。您也应该向eBay举报该信息，并屏蔽该会员以阻止该会员再次与您联系。

我怎样向eBay举报不恰当的或欺骗性的信息？

您可以在对话中直接举报该信息：

• 在eBay App（iOS或Android）中，通过右上角的三个点

• 在您的桌面端中，通过eBay信息系统中的行动标签。

同时您还可以指定举报的原因。

eBay对被举报发送不当信息的买家采取什么措施？

我们非常重视违反我们政策的行为。如果买家因不当信息而被举报，我们会根据事件的严重程度，对他们采取各种行动，包括：

• 删除他们的物品销售或从搜索结果中删除他们；

• 阻止他们与其他用户进行沟通（对此删除或模糊他们的对话）；

• 对他们实施购买或销售限制；

• 封锁他们的eBay账户；或

• 向执法部门举报他们。

我怎样封锁买家？

您可以通过与买家对话直接封锁他们。

• 在iOS或Android系统中，通过右上角的三个点。

• 在桌面端上，通过eBay消息系统的行动标签。

为此请您选择封锁会员的选项。之后，买家将无法再与您联系。

我怎样解除对买家的封锁？

进入您的账户设置，选择卖家设置。在这里，您可以把买家的名字从被屏蔽者名单中删除。

中文翻译仅供参考，原文链接请见：